Refund and Cancellation Policy
Refund and Cancellation Policy
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Refund and Cancellation Policy
Refund and Cancellation Policy
1. General Policy (All Sales Final) At Elite Export LLC, we are committed to efficiency in the supply chain and international logistics. Due to operational costs, port fees, and the irreversible nature of freight transportation, all payments processed through our channels are final.
Once the merchandise has been handed over to the carrier, dispatched, or has officially begun its logistical transit, no service cancellations will be accepted, and no refunds will be issued under any circumstances.
2. Exclusive Exceptions for Company Error The only exception to our "no refund" policy will be strictly applied if an operational error occurs that is directly, exclusively, and verifiably attributable to Elite Export LLC. This includes scenarios such as:
Duplicate charges processed due to an error in our billing system.
Incorrect handling of documentation resulting in the shipment of merchandise to the wrong destination, provided that the error was made by Elite Export LLC personnel and does not stem from inaccurate information provided by the client.
In the event it is confirmed that the error was entirely the responsibility of Elite Export LLC, the company will evaluate the case and, if applicable, issue the corresponding refund to the client.
3. Claim Process If the client believes their case qualifies under the "Company Error" exception, they must notify our team in writing within a maximum of 3 business days following the date of the charge or dispatch.
Elite Export LLC is not responsible for, nor will it issue refunds for, external factors such as: customs delays, government holds, damages caused by third parties during ocean or air freight, or errors arising from incorrect addresses or information provided by the client.
Contact Us: To report an incident or inquire about a payment, please contact us at:
Email: exportelite25@gmail.com
Phone: 1 (352) 914-7276
Address: 20891 Rainbow Lakes Blvd, Dunnellon, FL 34431, United States.
Política de Reembolsos y Cancelaciones
Política de Reembolsos y Cancelaciones
1. Política General (Ventas Finales) En Elite Export LLC estamos comprometidos con la eficiencia en la cadena de suministro y la logística internacional. Debido a los costos operativos, tarifas portuarias y la naturaleza irreversible del transporte de carga, todos los pagos procesados a través de nuestros canales son finales.
Una vez que la mercancía ha sido entregada al transportista, ha sido despachada o ha iniciado oficialmente su tránsito logístico, no se aceptan cancelaciones de servicio ni se emitirán reembolsos de dinero bajo ninguna circunstancia.
2. Excepciones Exclusivas por Error de la Empresa La única excepción a nuestra política de "no reembolsos" se aplicará de manera estricta si ocurre un error operativo atribuible y comprobable directa y exclusivamente a Elite Export LLC. Esto incluye escenarios como:
Cobros duplicados procesados por un error en nuestro sistema de facturación.
Gestión incorrecta de la documentación que resulte en el envío de la mercancía a un destino equivocado, siempre y cuando el error haya sido cometido por el personal de Elite Export LLC y no derive de información errónea proporcionada por el cliente.
En el caso de que se confirme que el error fue absoluta responsabilidad de Elite Export LLC, la empresa evaluará el caso y, de proceder, emitirá el reembolso correspondiente al cliente.
3. Proceso de Reclamación Si el cliente considera que su caso califica bajo la excepción de "Error de la Empresa", debe notificar a nuestro equipo por escrito dentro de un plazo máximo de 3 días hábiles posteriores a la fecha del cobro o despacho.
Elite Export LLC no se hace responsable ni emitirá reembolsos por factores externos, tales como: retrasos aduanales, retenciones gubernamentales, daños causados por terceros durante el flete marítimo/aéreo, o errores derivados de direcciones e información incorrecta proporcionada por el cliente.
Contacto: Para reportar un incidente o consultar sobre un pago, comuníquese con nosotros a:
Email: exportelite25@gmail.com
Teléfono: 1 (352) 914-7276
Dirección: 20891 Rainbow Lakes Blvd, Dunnellon, FL 34431, United States.
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